IMPORTANT : Les Conditions générales du Contact Tourisme Club sont régies par l’article 1369-1 et suivants du Code civil.
Article I. Objet
Le Contact Tourisme Club (ci-après nommé, le « Club ») a pour objet de permettre à l’adhérent au Club (ci-après nommé, le « Membre ») de bénéficier d’avantages lors de ses réservations sur le site www.contact-hotel.com.
Le Club est mis en œuvre par Contact Hôtel Services, dont le siège social est situé, 2 rue de Preize, 10 000 Troyes, en conformité avec les dispositions de l’article 211-1 du Code du tourisme.
Article II. Adhésion au Club
Toute personne souhaitant adhérer au Club dispose de trois solutions :
Solution n° 1 : Lors de son séjour dans un hôtel Contact Hôtel, le client peut faire sa demande à la réception. Une adresse e-mail valide sera demandée. Un courriel pour valider son adresse e-mail lui sera envoyé et il pourra ensuite, en cliquant sur un lien, valider les présentes Conditions générales du Contact Tourisme Club et finaliser la création du compte en ligne (ci-après nommé, le « Compte »).
Solution n° 2 : Se connecter et s’inscrire sur « join.tourisme.club» afin de valider les présentes Conditions générales du Contact Tourisme Club et finaliser la création de son Compte.
Solution n° 3 : Appeler* le service Clients au 03 25 45 87 08 pour effectuer une préinscription. Un courriel pour valider son adresse e-mail lui sera envoyé et il pourra ensuite, en cliquant sur un lien, valider les présentes Conditions générales du Contact Tourisme Club et finaliser la création du compte.
* du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h.
Article III. Fonctionnement du Club
A) Identification
Afin de bénéficier des avantages du Club, le membre devra être identifié sur le site www.contact-hotel.com (ou www.tourisme.club) en cliquant sur le picto CLIENT et en renseignant son email et son mot de passe choisit lors de l’adhésion.
B) Les avantages
En étant identifié sur le site, le membre pourra bénéficier des avantages suivants :
1. Une remise de 4 € par chambre réservée. Cette remise Contact Tourisme Club (CTC) est valable sur le tarif standard affiché à l'hôtel (Rack rates). Elle n’est pas disponible sur tout autre tarif promotionnel.
2. La garantie du tarif le moins cher avec le remboursement de 10 fois la différence si le membre trouve un tarif inférieur selon les conditions applicables.
Article IV. Conditions d’utilisation
a) identité du membre
Un même client (mêmes prénom, nom, date de naissance et coordonnées postales) ne peut adhérer qu’une seule fois au Club. Une adresse e-mail individuelle valide est nécessaire pour adhérer au Club. Une même adresse e-mail n'est pas acceptée pour deux Membres. Cette même adresse e-mail ne pourra être utilisée pour la création d’un compte dans le programme de fidélité Contact & Moi de la chaine Contact Hôtel.
Le Compte est strictement personnel. Il ne peut être ni vendu ni prêté. Chaque Compte créé est associé à un numéro de client unique, à une adresse e-mail unique et à un seul Membre. De plus, le Membre doit renseigner son identité réelle lors de l’inscription et être en mesure de présenter une pièce d’identité en cours de validité à l’arrivée à l’hôtel.
L’adhésion au Club est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure.
b) Durée
L’adhésion au Club est conclue pour une durée indéterminée.
c) Résiliation
Le Membre est en droit de cesser à tout moment de participer au Club en notifiant sa décision par écrit par e-mail : club@contact-hotel.com ou par courrier :
Contact Hôtel Services
Service CTC
2 Rue de Preize
10 000 Troyes – France
d) Hôtels participant au Club
Le Club est valable dans les hôtels du Groupement « Contact Hôtel » en France au jour de la réservation et du séjour, et dont la liste actualisée figure sur le site « www.contact-hotel.com ». Si un établissement quitte le Groupement Contact Hôtel après la réservation, mais avant le séjour, il est probable que les avantages ne soient pas accordés.
Article V. Modification
Le Club pourra être suspendu, modifié ou supprimé, en tout ou partie, à tout moment, à l’initiative de Contact Hôtel Services. Les Membres en seront informés par la réception d’un e-mail (sous réserve que l’adresse e-mail communiquée par le Membre soit toujours valide). Aucune modification, suspension ou suppression du Club n’ouvrira droit à indemnisation du Membre.
Article VI. Réclamation
Le Membre, dans un délai de deux semaines suivant la date à laquelle les prestations correspondantes ont été consommées, doit transmettre sa réclamation accompagnée de son numéro de Client et de tous les justificatifs nécessaires.
Toute réclamation doit être adressée par mail : club@contact-hotel.com ou par courrier :
Contact Hôtel Services
Service CTC
2 Rue de Preize
10 000 Troyes – France
Article VII. Responsabilité
1. Responsabilité de Contact Hôtel
La remise de 4 € est accordée par les hôteliers membres du Groupement Contact Hôtel. Dans l’hypothèse d’une défaillance du système informatique, Contact Hôtel Services ne saurait être responsable en cas de non application de la remise. Dans ce cas, une réclamation doit être effectuée (voir Article VI)
2. Responsabilité du Membre
Tout manquement aux Conditions générales d’utilisation du Club, toute utilisation frauduleuse du Club, falsification ou tout vol, violence ou non-respect répété du règlement intérieur des hôteliers membres du Groupement, pourra entraîner la résiliation, sans préavis ni indemnité, de l’adhésion du Membre au Club.
Article VIII. Modification des conditions générales
Les présentes Conditions générales sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis par Contact Hôtel Services. Contact Hôtel Services reste engagé tant que l’offre est accessible par voie électronique de son fait.
Article IX. Utilisation des données
Les informations obtenues des Membres (données d’identification, données de Compte dont le numéro du Compte…) sont destinées à Contact Hôtel dans le cadre de l’utilisation du Contact Tourisme Club.
Ces données sont stockées par Contact Hôtel Services pendant toute la durée d’adhésion au Club.
L’ensemble de notre politique relative à la confidentialité et à la protection de la vie privée est disponible sur cette page : https://www.contact-hotel.com/politique-de-confidentialite.htm
Les informations présentes sur le formulaire d’inscription en ligne, suivies d’un astérisque sont obligatoires. L’adhésion ne peut pas être prise en compte si ces mentions obligatoires n’ont pas été renseignées.
Article X. Droits du Membre
En application des dispositions des articles 39 et suivants de la loi française du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toutes les informations nominatives données par le Membre sont en permanence accessibles et peuvent faire l'objet de rectification immédiate, ou suppression. Le Membre dispose aussi de la faculté de s’opposer, pour motif légitime, à ce que ses données fassent l’objet d’un traitement ou à ce qu’elles fassent l’objet d’une utilisation à des fins de prospection, notamment commerciales.
Pour exercer ces droits, le Membre peut adresser sa demande par e-mail : club@contact-hotel.com ou par courrier :
Contact Hôtel Services
Service CTC
2 Rue de Preize
10 000 Troyes – France