Artikel 1 - Geltungsbereich
Für alle mit unserer Gruppe auf elektronischem Wege abgeschlossenen Verkäufe und Reservierungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Bereitstellung von Vertragsbedingungen oder Informationen zu Waren oder Dienstleistungen gemäß Artikel 1369-1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann auf elektronischem Wege erfolgen.
Die im Rahmen des Vertragsabschlusses oder im Zuge der Vertragsdurchführung angeforderten oder übermittelten Informationen dürfen nur dann übermittelt werden, wenn der Empfänger in die Verwendung dieses Mittels eingewilligt hat.
Artikel 2 - Identifizierung des Autors des Angebots
CONTACT HOTEL: Verein nach dem Gesetz vom 1. Juli 1901
Eingetragen bei der Präfektur Troyes, 10000 TROYES Frankreich
Hauptsitz: 2 rue de Preize, 10000 TROYES Frankreich
MwSt.: FR 60 407 535 137 – Siret: 407 535 137 00068 – APE-Code: 9499Z
Telefon: 03 25 45 98 67.
Artikel 3 - Verbraucherinformationen
Die wesentlichen Merkmale unserer elektronisch verkauften Aufenthalte und Unterkunftsangebote sind gemäß Artikel L 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auf der Website www.contact-hotel.com abrufbar.
Unsere Preise werden entsprechend den Suchkriterien des Kunden angezeigt. Zusätzlich zum Gesamtpreis der genannten Reservierung gehen die mit dem Zugriff auf die Site verbundenen Telekommunikationskosten zu Lasten des Kunden.
Diese AGB können auf Französisch und Englisch eingesehen werden. Sie können ausgedruckt werden, indem Sie den Anweisungen auf der Site folgen.
Für weitere Informationen kann sich der Kunde an den Kundenservice von Contact Hôtel unter 03 25 45 87 08 wenden.
Artikel 4 - Gültigkeits- und Widerrufsbedingungen
Die Gültigkeitsbedingungen unserer Aufenthalts- oder Unterkunftsangebote und Preise werden durch die Aktualisierung der Website bei jeder Suche des Kunden und durch die Veröffentlichung unserer Angebote oder Werbeaktionen festgelegt. Sie bleiben gemäß Artikel 1369-4 des Bürgerlichen Gesetzbuches gültig, solange wir darauf zugreifen können.
Nicht änderbare, nicht stornierbare Angebote: Hoteliers können verpflichtet sein, Sonderangebote zu unterbreiten, die nicht storniert oder geändert werden können.
In jedem Fall besteht gemäß Artikel L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kein Widerrufsrecht bei der Erbringung von Beherbergungsleistungen, wie in Artikel L221-25 erwähnt.
Artikel 5 - Schritte der Reservierung
Alle Reservierungen folgen diesen Schritten:
- Der Kunde gibt die Kriterien für seine Anfrage an.
- Contact Hôtel bietet über seine Website ein oder mehrere Angebote an.
- Nach der Auswahl des Kunden wird die Bestellübersicht (Details und Gesamtpreis) angezeigt.
- Nach der Überprüfung bestätigt der Kunde seine Bestellung endgültig, nachdem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt hat.
- Der Kunde gibt über die sichere Schnittstelle die sechzehnstellige Nummer und das Ablaufdatum ein, die auf der Vorderseite seiner Bankkarte stehen, sowie gegebenenfalls die Zahlen des visuellen Kryptogramms, das auf der Rückseite seiner Bankkarte steht. Abhängig von den Bedingungen bestimmter Hotels und abhängig von bestimmten Sonderangeboten kann der fällige Betrag von der Kreditkarte des Kunden abgebucht werden. Durch die Angabe seiner Bankkartennummer und der oben genannten Informationen autorisiert der Kunde die Abbuchung auch dann, wenn keine schriftliche Vereinbarung im Sinne von Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorliegt.
- Der Kunde erhält innerhalb einer Stunde eine detaillierte Bestätigung seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der reservierte Aufenthalt wird vom Kunden erst nach Erhalt der Bestätigung (oder der tatsächlichen Belastung seiner Bankkarte gemäß den von bestimmten Hotels angewandten Bedingungen und gemäß bestimmter Sonderangebote) endgültig erworben.
- Bei jeder Reservierung wird eine Reservierungsnummer vergeben, die es dem Kunden ermöglicht, die Reservierung bei Bedarf zu stornieren (bitte beachten Sie, dass bei Online-Zahlung und je nach Aktionsangebot keine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung möglich ist).
Artikel 6 - Preis, Rechnung
Artikel 7 - Bankverbindung
Unser Partner D-Edge ist der Einzige, der über seinen sicheren Bereich Kenntnis von den Bankdaten des Kunden hat und diese speichern kann. Diese Informationen werden in keiner Weise über die Website von Contact Hôtel weitergegeben.
Es wird daran erinnert, dass der Kunde über eine Frist von 70 (siebzig) Tagen verfügt, die je nach Bank auf 120 (einhundertzwanzig) Tage verlängert werden kann, um der Verwendung seiner Bankkarte im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer betrügerischen Verwendung gemäß Artikel L 132-6 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs zu widersprechen.
Für den Fall, dass sich die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund als unmöglich erweist, wird der getätigte Verkauf sofort und rechtskräftig aufgelöst und der elektronische Kaufvorgang abgebrochen.
Artikel 8 - Beschwerden
Alle Beschwerden sind an die Zentrale von Contact Hotel zu richten, entweder per E-Mail an satisfaction@contact-hotel.com oder per Post an folgende Adresse: CONTACT HOTEL – Qualitätsabteilung – 2 rue de Preize – 10000 Troyes
Wir weisen darauf hin, dass es sich bei den Hotels um rechtlich unabhängige Gesellschaften des Contact Hotelverbandes handelt.
Artikel 9 - Das Treueprogramm
Die Mitgliedschaft im Cash & Smile-Treueprogramm ist kostenlos und kann unter www.contact-hotel.com oder in teilnehmenden Hotels unserer Gruppe genutzt werden. Das Treuekonto ist streng persönlich und darf unter keinen Umständen an Dritte übertragen oder verkauft werden. Es darf ausschließlich für die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Treueprogramms von Contact Hôtel festgelegten Zwecke verwendet werden.
Artikel 10: Elektronische Dateien - Schutz der Privatsphäre
Contact Hotel hat eine elektronische Datei mit bestimmten personenbezogenen Daten seiner Kunden angelegt. Wenn ein Neukunde eine Bestellung auf der Website www.contact-hotel.com aufgibt , wird diese Datenbank mit seinen Daten angereichert. Dies ermöglicht es Contact Hotel, die Kundenerwartungen besser zu erfüllen und den Kundenservice zu optimieren. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten französischen Datenschutzgesetz, verarbeitet.
Die Angaben im Online-Anmeldeformular, gefolgt von einem Sternchen, sind Pflichtfelder. Ohne die Angabe dieser Pflichtfelder kann die Mitgliedschaft nicht berücksichtigt werden.
Die bei der Buchung angegebene Telefonnummer kann von Contact Hotels und dem Hotel für die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit der Verwaltung und Durchführung der Reservierung verwendet werden. Jegliche telefonische Kontaktaufnahme zu Werbezwecken bedarf der vorherigen Zustimmung des Kunden, es sei denn, sie steht im Zusammenhang mit der Erfüllung eines bestehenden Vertrags und dessen Zweck.
Unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen finden Sie auf der Seite „Datenschutz“.
Contact Hôtel hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Bei Fragen zu Ihren persönlichen Daten können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
- Per E-Mail an die Adresse: dpo@contact-hotel.com
- Mit der Kontaktformular Online.
- Durch Senden eines Briefes an die folgende Adresse:
Kontaktieren Sie das Hotel
Datenschutzbeauftragter
2 rue de Preize
10000 Troyes
