Artikel 1 - Geltungsbereich
Für alle mit unserer Gruppe auf elektronischem Wege abgeschlossenen Verkäufe und Reservierungen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Bereitstellung von Vertragsbedingungen oder Informationen zu Waren oder Dienstleistungen gemäß Artikel 1369-1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann auf elektronischem Wege erfolgen.
Die im Rahmen des Vertragsabschlusses oder im Zuge der Vertragsdurchführung angeforderten oder übermittelten Informationen dürfen nur dann übermittelt werden, wenn der Empfänger in die Verwendung dieses Mittels eingewilligt hat.
Artikel 2 - Identifizierung des Autors des Angebots
CONTACT HOTEL: Verein nach dem Gesetz vom 1. Juli 1901
Eingetragen bei der Präfektur Troyes, 10000 TROYES Frankreich
Hauptsitz: 2 rue de Preize, 10000 TROYES Frankreich
MwSt.: FR 60 407 535 137 – Siret: 407 535 137 00068 – APE-Code: 9499Z
Telefon: 03 25 45 98 67.
Artikel 3 - Verbraucherinformationen
Die wesentlichen Merkmale unserer elektronisch verkauften Aufenthalte und Unterkunftsangebote finden Sie gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes auf der Website www.contact-hotel.com.
Unsere Preise werden entsprechend den Suchkriterien des Kunden angezeigt. Zusätzlich zum Gesamtpreis der genannten Reservierung gehen die mit dem Zugriff auf die Site verbundenen Telekommunikationskosten zu Lasten des Kunden.
Diese AGB können auf Französisch und Englisch eingesehen werden. Sie können ausgedruckt werden, indem Sie den Anweisungen auf der Site folgen.
Für weitere Informationen kann sich der Kunde an den Kundenservice von Contact Hôtel unter 03 25 45 87 08 wenden.
Artikel 4 - Gültigkeits- und Widerrufsbedingungen
Die Gültigkeitsbedingungen unserer Aufenthalts- oder Unterkunftsangebote und Preise werden durch die Aktualisierung der Website bei jeder Suche des Kunden und durch die Veröffentlichung unserer Angebote oder Werbeaktionen festgelegt. Sie bleiben gemäß Artikel 1369-4 des Bürgerlichen Gesetzbuches gültig, solange wir darauf zugreifen können.
Nicht änderbare, nicht stornierbare Angebote: Hoteliers können verpflichtet sein, Sonderangebote zu unterbreiten, die nicht storniert oder geändert werden können.
In jedem Fall gilt gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht gilt nicht für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, da dies im Artikel erwähnt wird: L221-25.
Artikel 5 - Schritte der Reservierung
Alle Reservierungen folgen diesen Schritten:
- Der Kunde gibt die Kriterien für seine Anfrage an.
- Contact Hôtel bietet über seine Website ein oder mehrere Angebote an.
- Nach der Auswahl des Kunden wird die Bestellübersicht (Details und Gesamtpreis) angezeigt.
- Nach der Überprüfung bestätigt der Kunde seine Bestellung endgültig, nachdem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt hat.
- Der Kunde gibt über die sichere Schnittstelle die sechzehnstellige Nummer und das Ablaufdatum ein, die auf der Vorderseite seiner Bankkarte stehen, sowie gegebenenfalls die Zahlen des visuellen Kryptogramms, das auf der Rückseite seiner Bankkarte steht. Abhängig von den Bedingungen bestimmter Hotels und abhängig von bestimmten Sonderangeboten kann der fällige Betrag von der Kreditkarte des Kunden abgebucht werden. Durch die Angabe seiner Bankkartennummer und der oben genannten Informationen autorisiert der Kunde die Abbuchung auch dann, wenn keine schriftliche Vereinbarung im Sinne von Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorliegt.
- Der Kunde erhält innerhalb einer Stunde eine detaillierte Bestätigung seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Der reservierte Aufenthalt wird vom Kunden erst nach Erhalt der Bestätigung (oder der tatsächlichen Belastung seiner Bankkarte gemäß den von bestimmten Hotels angewandten Bedingungen und gemäß bestimmter Sonderangebote) endgültig erworben.
- Bei jeder Reservierung wird eine Reservierungsnummer vergeben, die es dem Kunden ermöglicht, die Reservierung bei Bedarf zu stornieren (bitte beachten Sie, dass bei Online-Zahlung und je nach Aktionsangebot keine Stornierung, Änderung oder Rückerstattung möglich ist).
Artikel 6 - Preis, Rechnung
Artikel 7 - Bankverbindung
Unser Partner D-Edge ist der Einzige, der über seinen sicheren Bereich Kenntnis von den Bankdaten des Kunden hat und diese speichern kann. Diese Informationen werden in keiner Weise über die Website von Contact Hôtel weitergegeben.
Es wird daran erinnert, dass der Kunde über eine Frist von 70 (siebzig) Tagen verfügt, die je nach Bank auf 120 (einhundertzwanzig) Tage verlängert werden kann, um der Verwendung seiner Bankkarte im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer betrügerischen Verwendung gemäß Artikel L 132-6 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs zu widersprechen.
Für den Fall, dass sich die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund als unmöglich erweist, wird der getätigte Verkauf sofort und rechtskräftig aufgelöst und der elektronische Kaufvorgang abgebrochen.
Artikel 8 - Beschwerden
Eventuelle Beschwerden müssen per E-Mail an die Zentrale von Contact Hôtel an die folgende Adresse gesendet werden: zufriedenheit@kontakt-hotel.com oder per Post an die folgende Adresse: CONTACT HOTEL – Quality Service – 2 rue de Preize – 10000 Troyes
Wir weisen darauf hin, dass es sich bei den Hotels um rechtlich unabhängige Gesellschaften des Contact Hotelverbandes handelt.
Artikel 9 - Das Treueprogramm
Die Mitgliedschaft im Treueprogramm Cash & Smile ist kostenlos möglich unter www.contact-hotel.com oder in den Mitgliedshotels unserer Gruppe. Das Treuekonto ist streng persönlich und darf unter keinen Umständen an Dritte übertragen oder verkauft oder für andere als die von Contact Hôtel in der Allgemeine Nutzungsbedingungen (AVB) des Treueprogramms.
Artikel 10: Elektronische Dateien - Schutz der Privatsphäre
Contact Hôtel hat eine elektronische Datei erstellt, in der bestimmte personenbezogene Daten seiner Kunden erfasst werden. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben www.contact-hotel.com Bei jedem neuen Kunden wird diese Datenbank mit ihn betreffenden Informationen angereichert, sodass wir anschließend besser auf seine Erwartungen eingehen und die vom Kundenservice von Contact Hôtel bereitgestellten Unterstützungsleistungen vereinfachen können. Diese Datenbank wurde gemäß den Anforderungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, deklariert.
Die Angaben im Online-Anmeldeformular, gefolgt von einem Sternchen, sind Pflichtfelder. Ohne die Angabe dieser Pflichtfelder kann die Mitgliedschaft nicht berücksichtigt werden.
Unsere vollständigen Datenschutz- und Vertraulichkeitsrichtlinien finden Sie auf der Seite Datenschutz-Bestimmungen.
Contact Hôtel hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt. Bei Fragen zu Ihren persönlichen Daten können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
- Per E-Mail an die Adresse: dpo@contact-hotel.com
- Mit der Kontaktformular Online.
- Durch Senden eines Briefes an die folgende Adresse:
Kontaktieren Sie das Hotel
Datenschutzbeauftragter
2 rue de Preize
10000 Troyes
