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Zeitpläne
Rezeption
7/7 und JF: 7 bis 22 UhrLage des Hotels
Ihr Hotelier
Anaïs Cottin und Nicolas Vidroc
Zu Ihren DienstenKundenbewertungen
Bewertung von 194 Kunden
4.4
/5
Unsere Verpflichtungen Planet Kontakt
Ein umweltbewusster Hotelier sein: 5.1/10
Ein lokaler und engagierter Spieler sein: 3.5/10
Ein integrativer und fürsorglicher Arbeitgeber sein: 8.2/10
Über das Hotel
Das Hotel Les Platanes in Villeneuve-sur-Lot (47), zwischen Agen und Bergerac, empfängt Sie mit der typischen Großzügigkeit dieser herzlichen und feinschmeckerischen Region des Agenais, die für ihre Pflaumen bekannt ist. Zur Begrüßung finden Sie in Ihrem Zimmer einen Wasserkocher, eine Auswahl an Tee- und Kaffeesorten sowie eine Flasche Quellwasser.
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1.5 /5
12 - Aufenthalt am 09
Es roch unangenehm im Hotel… das Zimmer war alles andere als sauber. Die freundliche Rezeptionistin war das einzig Positive.
5.0 /5
24 - Aufenthalt am 08
2.9 /5
20 - Aufenthalt am 08
- Badezimmer renovierungsbedürftig; Schimmel, defekte Waschbeckenbeleuchtung, schwacher Wasserdruck und unzureichende Temperaturregelung (warm/kalt). - Problem mit der Beschaffenheit der Bettwäsche.
Sehr geehrte Frau Thenon, vielen Dank für Ihr Feedback. Obwohl Sie die Lage des Hotels und den Komfort unserer Matratzen lobten, bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen wahrgenommene mangelnde Personalpräsenz entspricht nicht unserem üblichen Standard an Gastfreundschaft. Ebenso haben wir die im Badezimmer festgestellten Mängel umgehend an unsere Instandhaltungsabteilung zur Behebung weitergeleitet. Wir führen derzeit ein ausführliches Gespräch mit dem Reinigungsteam bezüglich der Entfernung von Spinnweben und haben Ihren Hinweis zur Beschaffenheit unserer Bettwäsche zur Kenntnis genommen, um einen Austausch zu erwägen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung
3.3 /5
10 - Aufenthalt am 08
Draußen waren es 37 °C und im Zimmer 30 °C; an Schlaf war nicht zu denken, wir schwitzten im Liegen stark. Die Klimaanlage kostet extra, was für Dachzimmer völlig überteuert ist. Man hörte die Außengeräusche fast die ganze Nacht hindurch. Ansonsten ist das Badezimmer renoviert und hat eine schöne Dusche. Die Betten sind ausreichend. Das Frühstück ist gut.
Sehr geehrte Frau Even, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Renovierung unseres Badezimmers, die Qualität der Betten und unser Frühstücksbuffet gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass die starke Hitze Ihren Schlaf beeinträchtigt hat. Unsere Preise und Optionen, insbesondere im Hinblick auf die Klimaanlage, sind so gestaltet, dass sie unseren Gästen eine möglichst faire Wahl bieten. Wir verstehen aber vollkommen, dass Ihnen die Hitze während dieser Zeit unangenehm war. Ihre Anmerkungen zur Isolierung und zum Lärmpegel werden im Rahmen unserer laufenden Verbesserungsmaßnahmen sorgfältig geprüft. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in einer wärmeren Jahreszeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Hotelleitung
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