Unser Kontrollverfahren
Unsere Kunden werden nach ihrem Aufenthalt in einem unserer Contact Hotels kontaktiert.
Die tägliche Liste der Reisenden, die abgereist oder von einem Aufenthalt zurückgekehrt sind, wird automatisch von unseren IT-Systemen erstellt und automatisch an die IT-Systeme unseres Dienstleisters Expérience Hôtel übermittelt. Diese Übermittlung erfolgt über eine sichere Computerverbindung an ein spezielles Verzeichnis, auf das nur wir und Expérience Hôtel Zugriff haben .
Ein automatischer Prozess versendet Anfragen zur Bewertungssammlung an alle E-Mail-Adressen.
Jeder Reisende klickt auf die Feedback-Anfragen und füllt den Zufriedenheitsfragebogen aus.
Besondere Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Im Rahmen des Bewertungserfassungsverfahrens mit Expérience Hôtel wird vom Kunden keine Entschädigung verlangt.
- Die Bekanntmachung wird innerhalb von höchstens sieben (7) Tagen nach ihrer Validierung veröffentlicht.
- Die maximale Aufbewahrungsdauer einer Kündigung beträgt 2 Jahre.
Alle Konditionen unseres Partners finden Sie auf der Website von Hotel Experience.
