Nuestro procedimiento de control
Nuestros clientes son contactados después de su estancia en uno de nuestros hoteles Contact Hotels.
La lista diaria de viajeros que han salido o regresado de una estancia se genera automáticamente mediante nuestros sistemas informáticos y se transmite automáticamente a los sistemas informáticos de nuestro proveedor de servicios, Expérience Hôtel . Esta transmisión se realiza a través de una conexión informática segura, a un directorio exclusivo al que solo tenemos acceso nosotros y Expérience Hôtel .
Un proceso automático envía solicitudes de recopilación de reseñas a todas las direcciones de correo electrónico.
Cada viajero hace clic en las solicitudes de comentarios y completa el cuestionario de satisfacción.
Condiciones generales especiales
- No se solicita ninguna compensación al cliente en el procedimiento de recopilación de reseñas con Expérience Hôtel
- El aviso se publicará en un plazo máximo de siete (7) días contados a partir de la validación del Aviso.
- El período máximo de conservación de un aviso es de 2 años.
Consulta todas las condiciones de nuestro socio en la página web de Hotel Experience.
