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Cher Monsieur, Nous sommes choqués de votre commentaire car nous trouvons étonnant que vous puissiez trouver des punaises de lit dans notre établissement. Vous avez dormi dans un lit propre, avec des draps neufs, une housse de couette neuve, des taies d'oreillers lavées chaque jour, et un matelas récent, traité à chaque changement d'occupant de chambre. Les lits sont faits par nos soins, et vous pouvez croire en notre extrême vigilance sur toutes les questions de propreté et d'hygiène dans notre établissement, vous pourrez en juger par tous les commentaires laissés par nos clients. Nous n'avons jamais constaté aucune présence de punaise de lit, dans aucune de nos chambres, et si il y avait réellement présence de ces nuisibles, dans ce cas, c'est tout notre établissement qui en souffrirait, ce qui, depuis 3 semaines de votre passage, nous aurait largement été signalé par les clients que nous avons pu accueillir à l'hôtel. D'autre part, si jamais vous aviez pu avoir raison, ne pensez-vous pas qu'il aurait été plus judicieux de nous en informer immédiatement plutôt que d'attendre 3 semaines et de passer par un site qui récolte les avis en ligne... Pour terminer, nous trouvons extrêmement déplacé, et grave, d'accuser notre établissement sans aucune preuve sachant que "Chez certaines personnes, les traces de piqûres d’une punaise de lit apparaissent instantanément après. Chez d’autres, cela peut prendre quelques jours." Notre devoir est de fournir des chambres propres à nos clients, et tous les jours, nous mettons tout en œuvre pour proposer des chambres saines et entretenues, et cela sera toujours le cas. LA DIRECTION