Contact Hôtel Trianon**

Bonjour Monsieur Henebert, Tout d'abord, nous nous excusons pour cet incident. Comme vous le savez si bien c'est un petit hôtel, ou il n'y a qu'une seule personne qui gère l’hôtel, malheureusement ce jour là cette personne a eu un grave soucis de santé et a du s'absenter dans l'urgence et n'a pas pu trouver un remplacent car le lendemain était un jour férié et la personne a du enchaîner la matinée tout en sachant qu'elle ai passé la nuit a l’hôpital. Cependant, l’hôtel n'a rien perdu au niveau qualité depuis l'arrivée de la nouvelle gérance, tous les clients Contact Hotel sont satisfaits de leur passage dans notre établissement. Par ailleurs, pour les prochaines fois, car je sais que vous reviendrez nous voir, si vous êtes mécontent, n’hésitez pas à nous le signaler directement, nous sommes à l'écoute et nous faisons le maximum pour améliorer le bon fonctionnement de l’hôtel et cela commence par là. Encore une fois toute l’équipe du Trianon Contact Hotel vous présente ses excuses.