Contact-Hôtels

1 chambre - 1 voyageur
< Retour aux résultats

Contact Hôtel Terminus

picto-localisation 3 allée du Commandant Charcot - 44000 Nantes

picto-avis

4.1/5

picto-avis (323 avis)
Hôtel Terminus  1
Hôtel Terminus  2
Hôtel Terminus  3
Voir plus de photos

Les services

Accueil 24/24 (veilleur ou borne)
Chèques vacances
Chambre pour personne à mobilité réduite
Ascenseur
Wi-Fi Fibre
Animaux admis - contactez l’hôtel
Voir plus

Les horaires

picto-reception

Réception

Ouverte 7/7 et 24/24

Localisation de l'hôtel

Votre hôtelier

Les avis clients

Note attribuée par 323 Clients

4.1 /5
SAMI-DAVID (FR)

4.5/5

Le 15/01/2026 - Séjour le 13/01/2026

Afficher plus

DAVID (FR)

1.3/5

Le 15/01/2026 - Séjour le 13/01/2026

Deux étoiles ??? Ceci est une plaisanterie !!! Petite chambre vieillotte avec des murs, porte .... TRES sale, une minuscule SDB en sale etat, ménage qui laisse à désirer, une minuscule tv qui fonctionne a peine, des murs en papier qui laisse tout les bruits passer...... Le pire comme vous le verrez sur les photos .... Des rideaux et un matelas bon pour la déchetterie !!! Des partie communes avec des odeurs désagréables Parler de cela au responsable ? Cela ne servirait à rien vu le personnage, lorsque vous lui expliquer que vous êtes handicapés, que vous êtes venus de Troyes a nantes pour un rdv a l'hôpital justement pour ce handicap rare, que votre train est a 14h et qu'il vous est compliqué de rester longtemps sans appuis têtes et jambes et que vous demandez de rester un peu plus longtemps dans la chambre, la réponse reste la même, la chambre doit être libérée a 11h pour le ménage . Vu le nombre de chambre et surtout la qualité du ménage, il aurait été simple de m'autoriser à rester jusqu'à ce qu'il n'y ai plus que ma chambre a nettoyer, mais non 11h c'est 11h .... Le sens commercial et surtout la bienveillance vis a vis du handicap de ce monsieur laisse sans voix .... Résultats, 3h a attendre dans une gare et le déclenchement de vive douleurs ! J'ai bien tenté de me reposer au salon grand voyageur de la gare SNCF mais son accès m'a été refusé malgré ma proposition de payer un supplément.

Réponse de l'établissement :

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’état de la chambre et des parties communes. Notre équipe de ménage effectue des contrôles réguliers, mais il est évident que votre expérience ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons vérifier point par point les éléments que vous mentionnez afin d’y remédier rapidement. Concernant votre demande de départ tardif, vous nous aviez effectivement informés de votre rendez-vous à l’hôpital, mais aucun élément ne nous a permis de comprendre que vous étiez en situation de handicap ou que rester debout longtemps vous était difficile. Si nous avions eu cette information, nous aurions bien entendu étudié la situation différemment. Nous vous avions proposé d’attendre dans notre salon afin d’être installé plus confortablement, mais vous n'avez pas voulu. Pour ce qui est des équipements, nos chambres sont toutes dotées de téléviseurs 17 pouces et n'est en aucun cas minuscule. Aucune autre chambre n’était occupée à côté de la vôtre durant votre séjour, ce qui limite les nuisances sonores. Nous regrettons sincèrement que votre passage chez nous ait été source d’inconfort, d’autant plus dans un contexte déjà difficile pour vous. Votre retour nous aide à améliorer nos services, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail.

Afficher plus

PATRICIA (FR)

4.1/5

Le 14/12/2025 - Séjour le 08/12/2025

Hôtel un peu "vieillot" mais bien tenu ; accueil agréable.

Afficher plus

DANIEL (FR)

4.8/5

Le 30/11/2025 - Séjour le 28/11/2025

Afficher plus

Nos engagements Planète Contact

6.3/10

Être un hôtelier éco-responsable : 6.8/10

Être un acteur local et engagé : 5.9/10

Être un employeur inclusif et bienveillant : 6.2/10

À propos de l'hôtel

Proche de toutes les commodités pratiques et touristiques, desservi par une ligne de Tramway, l’hôtel Terminus à Nantes en Loire-Atlantique (44) se situe à deux pas de la sortie nord de la gare SNCF et sur le parcours en direction de l'aéroport. Un accueil chaleureux et attentionné vous sera réservé, car il fait partie de notre profession d’hôtelier. Pour mieux vous recevoir, l’établissement est ouvert 24 h/24 et nous parlons anglais. Il est équipé d’un ascenseur et nous vous assurons des prestations avec un bon rapport qualité/prix.
Voir plus
Recherche tarif...

Récupérez 7% en devenant membre

  • 7% en remise immédiate ou en cagnotte, c'est vous qui choisissez !
  • Un programme de fidélité simple et gratuit
  • Créez votre compte lors de votre réservation

Menu