Notre procédure de contrôle
Nos clients sont sollicités à la suite de leur séjour dans l’un de nos hôtels Contact Hôtels.
La liste quotidienne des voyageurs ayant quitté un établissement ou étant revenus de séjour est créée automatiquement par nos systèmes informatiques et transmise automatiquement vers les systèmes informatiques de notre prestataire Expérience Hôtel. Cet envoi se fait via une liaison informatique sécurisée, sur un répertoire dédié auquel seulement nous et Expérience Hôtel avons accès.
Un processus automatique envoie à l’ensemble des adresses e-mails des demandes de recueil des avis.
Chaque voyageur clique dans les demandes de recueil d’avis et remplit le questionnaire de satisfaction.
Conditions générales particulières
- Aucune contrepartie n’est demandée au client dans la procédure de collecte d’avis avec Expérience Hôtel
- L’avis sera publié dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la validation de l’Avis
- Le délai maximum de conservation d’un avis est de 2 ans
Retrouvez toutes les conditions de notre partenaire sur le site Expérience Hôtel.