La sosta serale è una tariffa forfettaria prenotabile solo da professionisti in trasferta e valida per una sola persona. Questo pacchetto comprende la camera, la colazione e la cena (offerte direttamente in hotel o in un ristorante convenzionato).

La prova professionale può essere richiesta dall'albergatore.

Per tutte le prenotazioni effettuate online sul sito www.contatto-hotel.com, riceverai un'e-mail di conferma contenente un pulsante "Modifica/cancella questa prenotazione" e un codice PIN. Fare clic su questo pulsante, inserire il codice PIN e confermare. È quindi possibile modificare o cancellare la prenotazione (a seconda delle condizioni).

Per i clienti con un account fedeltà, puoi cancellare la tua prenotazione direttamente nella tua area clienti. Accedere loyalty.contact-hotel.com. Una volta connesso, vai su "Le mie prenotazioni". Potrai visualizzare tutte le tue prenotazioni. Clicca su "Annulla" per la prenotazione in questione e ti verrà chiesto il tuo codice PIN (disponibile nell'e-mail di conferma della prenotazione). È quindi possibile cancellare o modificare la prenotazione (a seconda delle condizioni).

Per prenotazioni effettuate direttamente con l'hotel (tramite e-mail o telefono), si prega di contattare direttamente l'hotel. Puoi trovare i dettagli di contatto di ogni struttura nella scheda dell'hotel in questione.

⭐ Non esitare! Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio clienti. Diverse possibilità per condividere la tua esperienza con Contact Hotels:

Hai prenotato sul sito web di Contact Hotels, o hai una carta fedeltà Contact Hotel: riceverai automaticamente, via e-mail, un sondaggio sulla soddisfazione post-soggiorno tramite il nostro partner Experience Hotel. Questo sondaggio ti permetterà di valutare il tuo soggiorno su una scala da 0 a 10. Se però il sondaggio non ti raggiunge, ricordati di controllare lo spam.

Per tutte le altre prenotazioni che non soddisfano i criteri di cui sopra, puoi comunque lasciarci la tua opinione, nessuna gelosia! Per questo, puoi lasciare un commento compilando questo modulo:

https://www.contact-hotel.com/avis-sur-hotels-groupement-contact-hotel.htm

La nostra procedura di qualità prevede l'inoltro del tuo reclamo all'hotel, al quale chiediamo di fornire una risposta nel più breve tempo possibile. Questo approccio ci permette di sensibilizzare i nostri membri sull'importanza di soddisfare i clienti di Contact Hotels. Si prega di inviare il reclamo via e-mail a Séverine Grandclaude, Contact Hotels Quality Manager, at soddisfazione@contact-hotel.com.

💸 Il programma fedeltà Contact&Moi è gratuito, semplice e vantaggioso. Scegli la tua carta (turista o professionista), accumula punti e guadagna denaro (in contanti). Per scoprire i vantaggi di ciascuna card, oltre ai 4 livelli fedeltà della pro card, vai sul nostro sito loyalty.contact-hotel.com.

Per aderire al programma fedeltà (100% gratuito), due possibilità: 

chiedi all'albergatore durante il tuo soggiorno di creare il tuo account fedeltà 

vai al nostro sito loyalty.contact-hotel.com, quindi cliccare su “iscriviti al programma”. Inserisci le tue informazioni personali, leggi i T&C e convalida. 

Congratulazioni, hai finito! Ora sei un membro del programma fedeltà. 

Devi convalidare il tuo account per beneficiare dei tuoi rimborsi. Un account è convalidato quando tutte le informazioni personali sono compilate e le condizioni generali di utilizzo sono convalidate.

Due possibilità:

1/ L'albergatore ha creato un account espresso temporaneo e hai ricevuto un'e-mail con la tua password temporanea. In questo caso, per convalidare il tuo account:

• Connetti a loyalty.contact-hotel.com
• In "Ho già un account", inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password temporanea.
• Se desideri ricevere la tua password provvisoria, clicca qui.
• Completa le tue informazioni.
• Leggere attentamente e accettare le condizioni generali d'uso.
• Se desideri ricevere la nostra newsletter, seleziona la casella corrispondente. Il tuo account è convalidato.

2/ Hai creato il tuo account da solo. In questo caso, per convalidare il tuo account:

• Connetti a loyalty.contact-hotel.com
• Se hai già un account, clicca su "Ho già un account", inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password (facoltativamente, clicca su "password dimenticata" per reimpostarla se la dimentichi).
• Connettiti al tuo spazio e completa le tue informazioni.
• Leggere attentamente e accettare le condizioni generali d'uso.
• Se desideri ricevere la nostra newsletter, seleziona la casella corrispondente. Il tuo account è convalidato.

Il turn è giocato, ora puoi beneficiare di tutti i tuoi vantaggi e soprattutto dei tuoi soldi in CASH. 💸

Ti ricordiamo che il sistema è semplice: per ogni notte trascorsa in una delle nostre strutture accumuli un punto (1 notte = 1 punto).

Per ottenere i tuoi punti, il modo più semplice è presentare il tuo numero fedeltà. Se non hai questo numero in tuo possesso e il tuo account viene creato, il tuo albergatore potrà trovarti con il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di cellulare.

I tuoi punti saranno disponibili nel tuo conto fedeltà online Contact Hôtel. Noi di Contact Hôtels pensiamo al pianeta e siamo all'avanguardia della tecnologia, per questo il nostro programma fedeltà è 100% dematerializzato e digitale. Quindi non devi più preoccuparti di perdere tutti i tuoi punti perdendo la tua carta!

Se desideri modificare i tuoi dati personali, accedi alla tua area clienti loyalty.contact-hotel.com. Una volta connesso, vai su "le mie informazioni". È quindi possibile aggiornare le informazioni. Ricordati di salvare le modifiche in modo che vengano aggiornate. 

Per controllare il tuo saldo punti, accedi alla tua area clienti loyalty.contact-hotel.com. Una volta effettuato l'accesso, vai su "il mio account". Sarai quindi in grado di visualizzare il numero di punti accumulati sulla tua carta attuale.

Durante il tuo soggiorno hai dimenticato di comunicare il tuo numero fedeltà all'albergatore e quindi non hai ottenuto il tuo punto? Niente panico !

Ottieni le informazioni relative al tuo soggiorno (cognome, nome, numero fedeltà, date di arrivo e partenza, nome dell'hotel, eventualmente il numero di prenotazione) e contatta Anne-Louise, responsabile della fidelizzazione della rete, tramite e-mail A loyalty@contact-hotel.com o per telefono allo 03 25 45 87 08. Può aiutarti a recuperare il/i punto/i mancante/i del tuo soggiorno.

Non esitare, per tutte le tue domande relative al programma fedeltà, puoi contattare Anne-Louise Plard, via e-mail loyalty@contact-hotel.com o per telefono 03 25 45 87 08 (chiamata gratuita).