Contact Hôtel Concorde**

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur le site. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle et nous ne comprenons pas la note globale de 3/10..... En ce qui concerne le bruit et le localisation, l'hôtel est situé en centre ville de Béziers vous êtes arrivé un samedi, effectivement il peut y avoir du bruit provenant de l' extérieur en fin de semaine, nous en sommes désolés. Un veilleur de nuit est présent dans l'établissement en cas de besoin vous pouvez le contacter. Pour ce qui est du petit déjeuner, celui-ci est composé de baguettes et croissants frais livrés le matin par un artisan local. Servi sous forme de buffet, vous avez le choix de céréales, 4/4, pains et brioches à toaster, yaourt natures et aux fruits, compotes, confitures, miel, Nutella, fromages, fruits, boissons chaudes et jus de fruit. Le tarif est de 7€ par personne; Vous avez bénéficié d'un tarif chambre très avantageux un tarif "last minute "à 39€, de ce fait le prix du petit déjeuner a dû vous vous sembler élevé. Nous restons à votre disposition et nous espérons vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, La Direction.

Monsieur Bourger C'est avec étonnement que nous découvrons votre commentaire. Avec un peu de retard je vais vous répondre Monsieur Bourger. Vous mettez en doute le travail du personnel de nettoyage et même celui de la réception. Sachez que l'équipe est fiable depuis longtemps et au service de notre clientèle qui habituellement sait apprécier ce point fort de l'établissement. Le nettoyage est quotidien et l'équipe sérieuse et impliquée dans la propreté des chambres. Un petit déjeuner coûte 7€ (mais avez choisie un tout inclus moins cher) servi à partir de 6h30 avec de la baguette et croissant fraîchement livrés du boulanger de proximité, à cela s'ajoute du 4/4, 2 sortes de céréale ainsi qu'un assortiment BIO, boissons à volonté, des fruits, confiture et miel, jus de fruits, yaourts nature et aux fruits, compote, 3 sortes de fromage....Que voulez vous de plus pour ce tarif ? Vous avez opté pour une soirée étape dont le dîner est servi dans une brasserie fine à moins de 5 mn à pied où le chef travaille des produits frais. Vos notes sont exagérément basses Monsieur Bourger et c'est bien regrettable. Pour votre satisfaction, la prochaine fois Monsieur prenez une catégorie supérieure un 4 étoiles par exemple. Cordialement. La Direction.

Monsieur DEWAILLY, Vous avez laissez un commentaire et une note très négatifs et nous regrettons fortement que vous n'ayez apprécié votre nuit en soirée étape dans notre établissement. Vous avez occupé une très grande chambre avec baignoire et mettez en doute le travail du personnel de nettoyage, hors il y avait dans cette chambre un problème de plomberie interne au niveau des toilettes et nous nous excusons pour ce désagrément qui n'implique en rien le nettoyage et propreté de la chambre. Sachez que l'équipe est fiable depuis longtemps et le nettoyage y est quotidien. L'équipe est sérieuse et impliquée dans la propreté des chambres. Vous ne nous avez pas fait part de ce problème sur place, nous aurions pu solutionner ce désagrément. Pour ce qui est du bruit, une famille séjournait dans la chambre voisine. Nous nous excusons du bruit généré par les enfants en début de soirée et peut être le matin, mais comprenez que cet élément est difficilement maîtrisable. Un veilleur de nuit est toute fois présent dans l'hôtel et peut intervenir si besoin. Le petit déjeuner coûte 7€ il est servi à partir de 6h30 avec de la baguette et croissant fraîchement livrés du boulanger de proximité, à cela s'ajoute du 4/4, 2 sortes de céréale ainsi qu'un assortiment BIO, boissons à volonté, des fruits, confiture et miel, jus de fruits, yaourts nature et aux fruits, compote, 3 sortes de fromage....Que voulez vous de plus pour ce tarif ? Vous avez opté pour une soirée étape dont le dîner est servi dans une brasserie fine à moins de 5 min à pied où le chef travaille des produits frais. Votre note Monsieur de 0/10 est très sévère et nous ne pouvons accepter ce jugement subjectif. Cordialement. La Direction.

Monsieur Bonjour, Nous regrettons fortement que vous n'ayez pas eu le reflexe de vous adresser à la réception pour nous faire part de vos désagréments. Nous aurions trouver une solution. Pour rappel l'hôtel est non fumeur et des détecteurs sont installés dans toutes les chambres. Malheureusement il se peut que avant vous certains aient trouvé un moyen de fumer et nous sommes navrés de ce non respect des règles. Nous vous aurions changé de chambre si vous nous l'aviez signalé. Les chambres sont nettoyées quotidiennement par un personnel de longue date et fiable. Les draps les sanitaires, le sol, tout est nettoyé correctement et contrôlé . Une fois encore vous auriez dû nous le faire constater. Concernant le petit déjeuner, toutes les viennoiseries sont emballées comme l'exige les règles sanitaire "Covid" . Auparavant tout était frais livré le matin même du boulanger ! Il est vrai que de ce fait le petit déjeuner parait moins appétissant mais néanmoins il vous a été possible d'avoir un petit déjeuner pour démarrer votre journée. Nous restons à votre disposition pour tout complément. Bien cordialement, La Direction.