Notre procédure de contrôle :

Nos clients sont sollicités à la suite de leur séjour dans l’un de nos hôtels Contact Hôtel. La liste quotidienne des voyageurs ayant quitté un établissement ou étant revenus de séjour est créée automatiquement par nos systèmes informatiques et transmise automatiquement vers les systèmes informatiques de notre prestataire Guest Suite.  Cet envoi se fait via une liaison informatique sécurisée, sur un répertoire dédié auquel seulement nous et Guest Suite avons accès. Un processus automatique envoie à l’ensemble des adresses e-mails des demandes de recueil des avis. Chaque voyageur clique dans les demandes de recueil d’avis et remplit le questionnaire de satisfaction. Les avis arrivent ensuite sur plateforme interne Guest suite pour être relus

 

Conditions générales particulières :

- Aucune contrepartie n’est demandée au client dans la procédure de collecte d'avis avec Guest Suite.

- L’avis sera publié dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la validation de l’Avis

- Le délai maximum de conservation d'un avis est de 2 ans

 

Retrouvez toutes les conditions de notre partenaire Guest Suite sur : https://guest-suite.com/cgu/

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