Contact Hôtel Morphée*** | à 5 km de Lille

Bonjour Monsieur Hassou, Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Vous nous avez part de votre insatisfaction sur plusieurs points. Comme vous revenez ce jour dans notre établissement, il est important pour nous d'en connaitre les raisons, afin d'améliorer nos services. Bien cordialement Bertrand Mullet

Bonjour Monsieur Manent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Vous nous avez fait part de votre insatisfaction, principalement concernant l'insonorisation de la chambre, Nous sommes conscient de la proximité de la voie rapide, c'est pour cela que nous proposons lors de la réservation des chambres coté route ou coté cour. Nous avons noté tous vos commentaires, nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement. La Direction de l'Hôtel Morphée

Bonjour Mr Mahaut, je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction Contact Hotel suite à votre séjour dans notre établissement. Vous nous faites part d'un problème de prix sur les petits plats , Il est exact que nous vous avons facturé les plats à l'unité au lieu de la formule plat / dessert représentant un écart de prix de 4.60 euros, je vous prie de bien vous nous excuser pour cette erreur, cette offre avait été mise quelques jours avant et n'avions pas encore le réflexe de convertir les demandes de 2 produits en " formule " Afin de réparer notre erreur je vous propose de vous offrir 2 points de fidélité d'une valeur de 4,50 euros chacun. Concernant la climatisation, malheureusement notre hôtel n'en n'est pas équipé, dans le nord, son utilisation est rarement utile et l'investissement très lourd. Pour le manque de restaurant , nous avons dans les 100 mètres de l'hotel 3 restaurants partenaires qui sont également à votre service. Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement. Bertrand Mullet (gérant)