Contact Hôtel Alys Hôtel** | à 5 km de Bourg-en-Bresse

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre dernier séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que nos prestations ne vous aient pas toutes données satisfaction et espérons recevoir un retour de votre part sur les points négatifs relatifs à la chambre (3/5) et aux prestations de repas (Dîner et PDJ 2/5). Nous espérons vous accueillir prochainement de nouveau au sein de notre établissement et vous faire découvrir notre nouvelle offre Soirée Etape en formule Plat + dessert servie au bar de l'hôtel. A l'occasion de votre prochaine visite, nous aurons le plaisir de vous offrir un point fidélité supplémentaire. Bien à vous. Cordialement Emilie et Thibaut Propriétaires Gérants

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis très positif suite à votre dernier séjour dans notre établissement de Bourg en Bresse. Nous espérons que vous aurez l'occasion de gouter à notre formule Soirée Etape servie au Bar ou en chambre ainsi qu'à notre grand buffet petit déjeuners complet et gourmand lors de votre prochaine visite en Bresse. A bientôt Emilie et Thibaut Propriétaires gérants

Bonjour, Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le problème d'odeur de cigarette pour lequel nous avons immédiatement proposé un délogement. Concernant la literie, tout l'établissement est équipé de matelas Bultex Grand Confort qui font la satisfaction de la très grande majorité de nos clients et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas pu vous satisfaire. Nous vous remercions chaleureusement pour le commentaire très positif sur l'accueil, mais jugeons votre notation "Médiocre" un peu sévère pour l'ensemble de nos prestations. Restant à votre écoute et espérant tout de même vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement Emilie et Thibaut, Propriétaires Gérants

Bonjour et merci d'avoir pris du temps pour nous faire part de votre appréciation de votre dernier séjour dans notre établissement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments liés aux nuisances sonores d'autres clients de l'hôtel. L'établissement dispose d'une permanence de sécurité de nuit disponible sur simple appel à l'interphone d'urgence présent à l'entrée. N'hésitez pas à nous solliciter immédiatement afin que nous puissions intervenir sur le moment pour faire cesser les nuisances. A bientôt Chez ALYS Emilie et Thibaut Propriétaires Gérants

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour dans notre établissement. Concernant la literie, tout l'établissement est équipé de matelas Bultex Grand Confort qui font la satisfaction de la très grande majorité de nos clients et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas pu vous satisfaire. Nous vous remercions chaleureusement pour la notation très positive sur le service et la propreté, mais jugeons votre notation "Médiocre" un peu sévère pour l'ensemble de nos prestations. Restant à votre écoute et espérant tout de même vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement Emilie et Thibaut, Propriétaires Gérants

Bonjour et merci pour vos commentaires positifs sur notre accueil et notre buffet petit déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la literie, qui malgré le matelas Bultex Grand Confort ne vous a pas donné satisfaction. Certaines de nos chambres sont équipées de literie traditionnelle, n(hésitez pas à nous en faire la demande à votre arrivée afin que nous puissions satisfaire à votre demande (sous réserve de disponibilité). Nous vous remercions et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement Emilie et Thibaut, Propriétaires Gérants

Bonjour, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre dernier séjour dans notre établissement. Nous constatons que vous n'avez pas été entièrement satisfaits de votre séjour et nous en sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous informer des points particuliers qui n'auraient pas satisfaits à vos attentes afin que nous puissions y remédier. A bientôt Chez ALYS. Cordialement Emilie et Thibaut Propriétaires Gérants

Bonjour Madame, Vous nous avez signalé le problème de la douche le matin de votre départ et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément ayant échappé à notre contrôle quotidien. Pour ce qui est de l'ampoule, celle-ci a certainement été "empruntée" par les clients précédents. Nous sommes sincèrement désolés de cette accumulation de dysfonctionnements très exceptionnels dans notre établissement. Si vous passez par notre région, nous serions heureux de vous accueillir de nouveau et de vous offrir les petit déjeuners buffet ou une remise équivalente sur le montant de votre chambre en dédommagement. Bien Cordialement Emilie et Thibaut, Propriétaires Exploitants

Bonjour Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dysfonctionnements de votre chambre ayant échappés à notre contrôle quotidien. Nous espérons que nous pourrons de nouveau vous accueillir prochainement dans notre établissement. Cordialement

Bonjour, Nous nous remercions de votre avis et commentaire. L'hôtel dispose d'un fer à repasser en prêt à la réception mais nous n'avons effectivement pas de planche à repasser dans nos chambres classées 2 étoiles. A bientôt.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser vos impressions suite à votre dernier séjour. Nous comprenons votre embarras pour les horaires des petit-déjeuners mais ne pouvons malheureusement pas adapter notre planning à la carte... Néanmoins, nous proposons un service en chambre sans supplément jusqu'à 10h (à commander la veille). N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à la préciser à la réception. Pour ce qui est du WiFi, la procédure d'identification par mot de passe à chaque connexion est une des dispositions obligatoires de la loi contre le piratage sur les spots de connexions des lieux publics. Notre tarif est souvent plus bas que les hôtels de chaîne à prestation équivalente (Wifi avec La Fibre, beIN Sport, Bar, Restauration sur place, room service, plateau de courtoisie, TV HD 82cm... Vous pouvez par ailleurs bénéficier d'une remise de -10% sur le tarif de la chambre avec des conditions spéciales (tarif non annulable / non remboursable) N'hésitez pas à suivre nos actualités pour toujours bénéficier de nos meilleures offres tarifaires tout au long de l'année. A bientôt.

Bonjour, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Notre Hôtel dispose de 60% de ses chambres en lit 160 et 40% en lit 140. La dénomination "Grand Lit" s'oppose à celle de 2 lits individuels et ne réfère aucunement à la taille du matelas. N'hésitez pas à préciser votre choix d'une chambre équipée d'une literie 160 lors de votre réservation, nous ferons notre possible pour répondre favorablement à vos attentes. Cordialement.

Bonjour Monsieur Brillat, Nous vous confirmons notre échange téléphonique de ce matin concernant l'incident ayant entaché votre séjour dans notre établissement. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses et vous confirmons faire le nécessaire pour créditer votre compte fidélité de 11 points à titre de dédommagement. Comme convenu entre nous, nous vous serions gré de bien vouloir corriger votre avis concernant la nature de l'insecte qui était bien une punaise volante et non un cafard... Concernant les produits en rupture au petit déjeuner, nous vous confirmons que nous reformerons le personnel en charge de la gestion du buffet sur les procédures pour limiter au maximum les ruptures de certains produits comme les viennoiseries ou le lait chaud. Enfin, nous serons très honorés de vous compter de nouveau prochainement parmi nos clients sur notre établissement de Bourg en Bresse. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement Emilie Audoin et Thibaut Simonet Propriétaires Exploitants