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Contact Hôtel Le Relais*** | à 4 km de Pau
2 rue de Strabourg, Mail de l'Hippodrome - 64140 Lons
Amine Hadhoum
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Description
Infos / Tarifs
Nombre de chambres 60
Tarif d'un petit déjeuner 9.00 €
Tarif minimum d'une chambre single 55.00 €
Tarif maximum d'une chambre double 79.00 €
Tarif Soirée étape (à partir de) 84.00 €
Tarif B&B (à partir de) 65.00 €
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Les horaires
Réception
Ouverte 7/7 et 24/24
Petit-déjeuner
Du lundi au vendredi : 06:30-10:00
Samedi et dimanche : 07:00-10:00
Localisation
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Les avis
Note attribuée par 62 clients
3.6 / 5
82.2 %
recommandent Rapport qualité/prix Connexion Wifi Qualité de la literie Repas / Petit déjeuner Situation géographique Chambre Accueil & Service PropretéLes avis
Par Hervé
13/11/2018 - Séjour le 02/11/2018
Très bien, très pro, j'y séjourne dès que je vais dans la région.
Par Carlos
21/11/2018 - Séjour le 20/11/2018
super hôtel et rapport qualité prix ne changer rien
Par x
23/11/2018 - Séjour le 22/11/2018
Excellent service avec forfait salle de gym par contre beaucoup trop chaud dans la chambre!
Par reynald
07/01/2019 - Séjour le 03/01/2019
très bon hotel, l'accueil y est chaleureux, les chambres sont spacieuses et propre. le seul bémol est la carte du restaurant qui est trop limité en choix. Le chauffage reste un point négatif. il fait souvent très chaud dans les chambres.
Par ROMUALD
18/01/2019 - Séjour le 17/01/2019
Tres bien, equipe professionnelle et accueillante. Rien a redire.
Par François
26/01/2019 - Séjour le 24/01/2019
Un fiasco du début à la fin
Commençons par la chambre
Une pièce tout en longueur du mobilier de recup une fenêtre double vitrage qui laisse passer l’air
Une chaleur étouffante c est au choix soit on crève de chaud soir on a froid
Vue superbe sur les poubelles des magasins voisin j imagine en été il doit y avoir l odeur
Salle de bain ras
Le restaurant temps d attente interminable environ 2 heures pour entrée plat dessert
Cuisine peu soigné fade
Service complètement débordé annonce tous des prix différents selon les formules choisi
A mon départ réceptionniste non formé à la carte contact hôtel
Je recommande au directeur de cet établissement de former ces équipes...
Par Philippe
04/02/2019 - Séjour le 01/02/2019
Etablissement correct. Chambre spacieuse et bonne literie, déco à revoir. Personnel aimable et sympathique
Par Patrick
06/02/2019 - Séjour le 05/02/2019
Bon rapport qualité prix. Petit bémol: manque prise électrique à côté du lit.
Par Fabrice
20/02/2019 - Séjour le 19/02/2019
vraiment pas assez de choix au petit déjeuner salade de fruits par exemple
Par patrice
27/02/2019 - Séjour le 26/02/2019
Chambre bien rénovée et pourtant trône au milieu un viel appareil de climatisation des années 80..Enorme..en piteux état..avec des panneaux cassés...source de bactéries et autres particules..quel dommage.
Salle de bains petite avec quelque difficulté avec le wc...tellement proche d'un mur oblique que l'on ne peut rester parallèlle...un.pas de côté !
Allez , encore un effort et la note montera
Par YANNICK
07/03/2019 - Séjour le 06/03/2019
Bien situé
Literie à changer repas en soirée peu de choix
Par Etienne
04/04/2019 - Séjour le 03/04/2019
dommage que le service pour le souper au été aussi déplorable. 2 heures pour une entrée et un plat !! même pas pris le dessert tellement pénible. à rectifier très très vite.
Par Herve
18/04/2019 - Séjour le 16/04/2019
Hotel tres agréable, tres propre, amélioration sur la qualité des produits du petit déjeuner
Par MICHEL
26/04/2019 - Séjour le 25/04/2019
Hôtel vieillissant chambre correcte avec couette un plateau thé café et bouteille d’eau minérale appréciable
Le service restaurant est un peu poussif attente très longue et pourtant pas beaucoup de tables
Il va falloir faire des efforts pour être à niveau d’etre Un vrai contact hôtel
Point positif personnel sympa et agréable
Par Jean-Claude
17/05/2019 - Séjour le 16/05/2019
très bon accueil, personnel très sympa,salles de bain un peu désuète mais à part ça très hôtel convenable , je recommande.
Par angel
18/05/2019 - Séjour le 17/05/2019
rapport qualité/prix, correct, les chambres mériterais ds rideaux plus opaque, car la lumière extérieur est assez forte
Par Patrick
18/05/2019 - Séjour le 17/05/2019
très mal insonorisé on entend le voisin au téléphone.
le prix de 84 euro soirée étape annoncé n'est pas appliqué.
Réponse de l'hotelier
20/05/2019
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis, et je suis navré de voir que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Concernant l'insonorisation, comme nous avons dû vous le signaler lors de votre réservation, qui était tardive, il nous restait uniquement des chambres communicantes qui sont en effet moins insonorisées à cause du système de double portes qui n'est pas aussi isolant qu'un mur. Concernant le rapport qualité/ prix, je ne comprend pas très bien votre note de 3/10 alors que toutes les autres notes sont de 8 ou 9/10. Lors de votre prochaine réservation, je vous invite donc à réserver le plus tôt possible afin de profiter de nos meilleures chambres.
Cordialement,
Alexandre.
Par Laurent
23/05/2019 - Séjour le 22/05/2019
Très bon rapport qualité prix, avec un accueil extra, bravo à tout le personnel!
Par Claude
30/05/2019 - Séjour le 24/05/2019
Excellent séjour, accueil très efficace et pro, restauration simple mais bonne, vue sur la chaîne des Pyrénées superbe.
Par Nicolas
30/05/2019 - Séjour le 29/05/2019
Hôtel et Séjour très agréable avec un très bon accueil
Par cc
08/06/2019 - Séjour le 07/06/2019
très moyen , m'attendais à beaucoup mieux par rapport à d'autres hotels au meme tarif ils proposent beaucoup mieux
bruyant donne sur une rue ; le gros souci c'est l'insonorisation minable des menuiseries! pas de parking privé
on entends tout ; super apres une grosse journée clientele , de plus chambre petite!
petit déjeuner tres moyen bref
bref à éviter ; dommage car la situation géographique assez sympa..
Par Olivier GRASSET
20/06/2019 - Séjour le 19/06/2019
Premier séjour dans cet hôtel qui pourrait être d'une grande qualité si ses équipements étaient mis au niveau du standing que ne justifie pas ses tarifs.
Fait partie des hôtels que je qualifie de "pas terrible" à l'exception de sa situation favorable lorsque comme moi on connaît mal la région.
Sincèrement si je venais plus souvent vers PAU, je chercherais un autre hôtel tant que celui-ci ne serait pas modernisé.
Par DANIEL
21/06/2019 - Séjour le 19/06/2019
tout est correct sauf le repas et petit déjeuner , pour les salades quelques produits frais seraient pas mal que des bocaux ou conserves .
Par daniel
22/06/2019 - Séjour le 21/06/2019
Soirée étape relativement chère avec repas du soir très médiocre et je suis sympa...(je pense que le cuisto n'est + le meme....) et accueil impersonnel , on se rapproche + des chaines d'hotel et non logis ou contact!
Par BRUNO
23/06/2019 - Séjour le 21/06/2019
Bonjour
Dans la salle de bain, il faudrait remplacer la baignoire par une douche italienne.
Pour le reste rien à dire, accueil pro et chaleureux.
merci.
Par JEREMY
27/06/2019 - Séjour le 26/06/2019
Très bien dans l'ensemble
Personnel sympathique
Chambre assez grande
Juste la baignoire douche un peu moyenne mais reste tout a fait correcte
Par Mickael
19/07/2019 - Séjour le 19/07/2019
Bonjour gros bémol sur le repas attendre un steak tartare 20 mn et l'accompagnement 15mn après
Par Sébastien
22/07/2019 - Séjour le 22/07/2019
Chambre assez ancienne, pas de protection douche salle de bain, donc glissant !!
Par Laetitia
24/08/2019 - Séjour le 24/08/2019
Un hôtel où je suis toujours ravie de séjourner. Le personnel est professionnel tout en restant accueillant et souriant.
Par EVA
24/08/2019 - Séjour le 24/08/2019
Les personnelles sont superts sympas agréables ke petit déjeuners très bien l'hôtel très bien je dirais à des amis ou à des gens je connais d'aller chez vous pour le qualité pris et les personnelles
Par Thierry
28/08/2019 - Séjour le 28/08/2019
Bonjour
C'etait la premiere fois que je venais,
Une EQUIPE sympathique !
Cordialement
TS
Par Philippe
30/08/2019 - Séjour le 30/08/2019
Pour le travail sur Pau hôtel très sympa et facile d'accès
Par christophe
28/09/2019 - Séjour le 28/09/2019
hotel sympathique,mériterait une petite rénovation mais c'est propre!!
Par antoine
14/10/2019 - Séjour le 14/10/2019
hôtel bien placé et personnel au point, mais ensemble vieillissant.
Par Sylvain LUCUIX
31/10/2019 - Séjour le 31/10/2019
Un meilleur savoir être de la part de certains employés serait apprecie
Par patrick
15/11/2019 - Séjour le 15/11/2019
Bon déroulement du sejour
Très professionnel bonne equipe
Par Noël
22/11/2019 - Séjour le 22/11/2019
L'équipe d'accueil est très sympathique, les chambres sont très confortables, les lits de grandes largeurs appréciables.
Dommage que le service fut aussi long au restaurant.
Par raphael
04/12/2019 - Séjour le 04/12/2019
Bon hôtel calme et bien placé. Repas sympa et rapide. Facile d'accès parking facile. Accueil sympathique.
Par bruno
17/01/2020 - Séjour le 17/01/2020
Tout pour y arriver
Très bon accueil mais manque des personnes pour servir à table
Prix soirée étape ? 84 ou 87 ??
Réponse de l'hotelier
17/02/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis. En effet, nous avons eu des difficultés à recruter du personnel pour le service, mais maintenant notre équipe est au complet. Vous pourrez en juger lors de votre prochaine visite.
Concernant le tarif, la soirée étape est à 84 euros avec le menu du Relais uniquement. Comme vous aviez pris un plat hors menu il y avait un supplément de 3 euros qui a été inclus dans le pris de la soirée étape afin de vous faire profiter de ce tarif préférentiel.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Alexandre.
Par mathieu
23/01/2020 - Séjour le 23/01/2020
On voit que l’hôtel manque d’entretien et la nourriture est catastrophique.
Du surgelé et des boites pour la majorité du menu
Ce n’est pas cuisiné maison c’est clair et bien dommage à ce prix si on compare aux logis de France du 64, comme Navarrenx ou encore Berenx
Les radiateurs électriques dans la salle à manger ne suffisent pas à gommer les courants d’air Glacial
Et dans la chambre soit il fait très chaud soit il fait froid
Hormis la localisation qui m’intéresse, je ne prend pas plaisir à faire mon séjour là bas
Par Fabien
30/01/2020 - Séjour le 30/01/2020
Très bonne adresse.
Rien à redire, l'accueil est bon, les chambres agréables. Le restaurant propose de nombreux plats.
Très bon rapport qualité-prix
Par Matthieu
31/01/2020 - Séjour le 31/01/2020
Le personnel est très agréable et la totalité des services sont très bien !
Réponse de l'hotelier
17/02/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et je suis ravi que votre séjour ai répondu à vos attentes.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Alexandre.
Par Sébastien
07/02/2020 - Séjour le 07/02/2020
Hotel bon rapport qualité prix personnel efficace
Réponse de l'hotelier
17/02/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour cette avis qui a fait plaisir à notre équipe.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement.
Cordialement,
Alexandre.
Par Benoit
07/02/2020 - Séjour le 07/02/2020
Chambre un peu bruyante on entend les voisins sinon bien sympa !
Réponse de l'hotelier
17/02/2020
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé pour le bruit dans la chambre, en effet lors de votre venue, notre établissement était complet et vous avez eu une chambre communicante. Lors de votre prochaine visite nous ferons le maximum pour vous attribuer une chambre au calme.
En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Alexandre.
Par Bénédicte
15/02/2020 - Séjour le 15/02/2020
Je ne conseille pas cet hôtel, bruyant, des punaises dans la chambre, hors de prix pour la prestation....
Réponse de l'hotelier
17/02/2020
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et je suis navré d'apprendre que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes.
Concernant le bruit dans la chambre, dès que vous m'avez rapporté ce problème, je vous ai proposé une nouvelle chambre dans laquelle vous m'aviez dit que tout allait bien.
A aucun moment, vous ne m'avez parlé de punaises des bois, qui malheureusement se trouve partout, et sans en avoir connaissance nous n'avons pas pu intervenir.
Cordialement,
Alexandre.
Par jean marc
07/05/2020 - Séjour le 07/05/2020
Très bon accueil et service malgré cette période de confinement
Je reviendrai pour pouvoir juger en condition normal (ptit dej et repas)
Réponse de l'hotelier
11/05/2020
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre séjour. Je suis content de voir que votre séjour à répondu à vos attentes malgré la situation actuelle.
Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour dans la région.
Cordialement,
Alexandre.
Par Eric
12/06/2020 - Séjour le 12/06/2020
Pas de choix entre salé et sucré pour le petit déjeuné
Pas de livre pour le code de déverrouillage de la tv
Pas de gardien de nuit
Malgré mes remarqué c'est un bon hôtel bien placé et pas trop cher
Par Emmanuel
19/06/2020 - Séjour le 19/06/2020
Très bon rapport qualité prix, l'hôtel est bien situé avec une vue sur les Pyrénées avec un accès facile en voiture (parking disponible) arrêt de bus proche
Par Olivier
25/06/2020 - Séjour le 25/06/2020
Hôtel avec un bon accueil mais j’ai eu problème de bruit de ventilation en dessous de ma fenêtre toute la nuit c’est vraiment pénible
Un petit rafraîchissement des chambres serait pas un mal
Par Thierry
31/07/2020 - Séjour le 31/07/2020
Personnel accueillant et sympathique. Hôtel situé dans un quartier calme, avec pas de vis à vis. Chambre confortable et propre.
Par Marc
28/08/2020 - Séjour le 28/08/2020
La covid-19 impact sur le service du petit-déjeuner, et sur le nettoyage des chambres
Par celine
01/09/2020 - Séjour le 01/09/2020
Bonjour, il manquait du salé au petit déjeune, jambon fromage.
Par Eric
12/09/2020 - Séjour le 12/09/2020
Bonne accueil dans les conditions COVID qui casse le coté conviviale
Par Hervé
15/12/2020 - Séjour le 15/12/2020
Repas léger trop léger même. J'ai même vu un client recommander une assiette de frites car il avait encore faim
Par christophe
28/01/2021 - Séjour le 28/01/2021
un hotel avec des équipements de fin du 20 eme siecle au top , Mais nous sommes en 2021 .
Par Silvère
04/02/2021 - Séjour le 04/02/2021
Mauvaise odeur de vieux tabacs froid et bruit d air dans les canalisations du chauffage ... pas terrible
Par Christophe
05/02/2021 - Séjour le 05/02/2021
Covid oblige il m’est difficile de donner un avis objectif sur l’hôtel. Seul problème récurent dans tous les hôtels : les clients qui ne respectent pas le silence lorsque d’autres dorment encore à 6h30 notamment en claquant les portes.
Par Francois
18/02/2021 - Séjour le 18/02/2021
Bon Hôtel juste une petite remarque sur le tarifs afficher en chambre qui ne correspondent pas à la réalité .
Par Philippe
03/03/2021 - Séjour le 03/03/2021
Personnel sympa, les repas sont très bien.
De gros travaux sont à faire pour mériter les 3 étoiles ( paumes de douche cassé, propreté très médiocre, literie plus que moyenne).
Par LIONEL
03/03/2021 - Séjour le 03/03/2021
Propreté des toilettes très médiocre , de la chambre légère .
Par marc
10/03/2021 - Séjour le 10/03/2021
3 étoiles certainement à l'ouverture , triste , vieillot et juste en propreté pas rassurant en période de covid
personnel vraiment agréable mais simple.....
Par El manouch
17/03/2021 - Séjour le 17/03/2021
Le wifi ne fonctionne pas dommage sinon rien a dire
Les avis sont classés par ordre chronologique de date de publication.
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