AIDE - Foire aux questions

Le programme de fidélité évolue à partir du 1er janvier 2014. Qu’est-ce que cela va changer pour moi ?

Le programme est toujours gratuit et le principe reste le même : 1 nuit = 1 point. Au bout de 6 points, on vous rembourse 27 € (au lieu de 26 €) ou au bout de 12 points vous recevrez 54 € (au lieu de 53 €). Vous n’aurez plus besoin de votre carte en papier. Vous pourrez créer en quelques instants un compte fidélité sur fidelite.contact-hotel.com. Un espace dédié vous permettra de consulter votre solde de points, l’historique des hôtels fréquentés, de réserver directement, d’accéder à des offres spéciales, de doubler vos points... et de plein d’autres avantages.

Mon hôtelier m'a créé un compte express provisoire, j'ai reçu un mail avec mon mot de passe provisoire, comment dois-je faire pour valider mon compte ?

Vous devez valider votre compte afin de profiter des remboursements. Votre hôtelier peut vous créer un compte provisoire que vous devez valider : renseigner votre nom, prénom..., valider les CGU... Merci de suivre les étapes suivantes : 

1. Connectez-vous sur fidelite.contact-hotel.com 
2
. Dans "Je possède déjà un compte", saisissez votre email et votre mot de passe provisoire. 
Si vous souhaitez recevoir votre mot de passe provisoire, cliquez ici 
3. Complétez vos informations. 
4. Lisez attentivement et validez les conditions générales d'utilisation 
5. Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, cochez la case correspondante.
6. Votre compte est validé.

 

Comment obtenir mes points ?

Pour obtenir vos points, le plus simple est de présenter votre numéro de fidélité. Si vous n'avez pas ce numéro et si votre compte est créé, votre hôtelier pourra vous retrouver avec votre nom, votre adresse email, votre numéro de portable.

Vos points seront disponibles sur votre compte fidélité en ligne Contact Hôtel. Notre programme de fidélité se dématérialise et vous n’aurez plus à craindre de perdre tous vos points en perdant votre carte !

 

 

Une question ?

Nous sommes à votre écoute au 03 25 45 87 08 ou sur fidelite@contact-hotel.com

 

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