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 Foire aux questions


Comment puis-je accéder à ma réservation en ligne ?
Si vous disposez déjà d’un compte Client ou si vous en aviez créé un lors de votre réservation par Internet, saisissez votre email et votre mot de passe pour accéder à la rubrique MES RÉSERVATIONSUne liste de toutes les réservations que vous avez effectuées en ligne vous sera alors proposée.
 
Comment puis-je annuler votre réservation en ligne ?
Pour annuler votre réservation, plusieurs solutions :
1. Si vous avez un compte Client, vous pouvez vous connecter à la rubrique MES RÉSERVATIONS.
2. Vous pouvez annuler votre réservation en passant par le mail de confirmation que vous avez reçu.
3. Si vous ne disposez pas de compte Client, vous pouvez annuler votre réservation en allant directement sur cette page ANNULATION.
 
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour effectuer une réservation ?
Oui, la carte de crédit est nécessaire pour garantir votre réservation. Elle ne sera pas débitée au moment de la réservation, sauf s’il s’agit d’une offre à paiement anticipé où le prépaiement est requis. Notre site est sécurisé et vos informations sont en sécurité.
 
J'ai oublié mon email et/ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de saisir votre adresse email dans notre outil de récupération de mot de passe.
Si vous avez oublié l’email utilisé lors de la création de votre compte, merci de nous envoyer un e-mail avec votre nom et adresse complets à cette adresse : fidelite@contact-hotel.com. Nous vous ferons parvenir votre nom d’utilisateur à l’adresse que vous avez sauvegardée à l’intérieur de votre compte Client.
 

Service clients

Notre service Clients CONTACT HÔTEL est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h00.
Vous pouvez nous contacter par notre page CONTACTEZ-NOUS
 
 

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