Chères clientes, chers clients,

Nous vivons depuis quelques semaines une situation inédite et imprévisible due à la propagation du Covid-19 en Europe et dans le Monde.

Nous avons mis en place certaines mesures :

DES INFORMATIONS UTILES POUR ORGANISER VOS DÉPLACEMENTS

Nous savons qu'il est important pour vous de trouver la bonne information rapidement. C'est pour cela que nous avons mis à jour notre site pour mettre en évidence les informations suivantes, via l'affichage de macarons simples, sur les fiches-hôtel :

1. HÔTEL OUVERT OU FERMÉ ?

Vous retrouverez sur chaque fiche-hôtel un macaron ouvert ou fermé pour ne pas perdre du temps à contacter les hôtels. Si l'hôtel est fermé, nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à trouver un hébergement dans nos hôtels ou chez d'autres confrères. Pour faciliter la prise en charge de vos demandes, nous vous remercions de bien vouloir privilégier l’envoi de courriel à l’adresse : contact@contact-hotel.com ou via notre service réservation au 03 25 45 98 67 entre 09h00 et 12h00 et entre 14h00 et 18h00 du lundi au vendredi.

2. RESPECT DE LA CHARTE SANITAIRE COVID-PROTECT CONTACT HÔTELS

Parce que votre sécurité et celle de nos employés est très importante à nos yeux, les 300 hôteliers Contact Hôtels s’engagent et ont signé la charte CovidPROTECT pour renforcer l'hygiène dans nos établissement et limiter la propagation du virus. En savoir plus

3. UNE SOLUTION DE RESTAURATION GARANTIE

90% des Contact Hôtels ouverts, vous proposent une solution de restauration. En savoir plus

MESURES EXCEPTIONNELLES COVID19

VOS STATUTS ET VOS POINTS FIDÉLITÉ SONT MAINTENUS

Nous comprenons que vos déplacements puissent être limités cette année. Aussi, à la suite de cette situation exceptionnelle indépendante de votre volonté, nous maintiendrons votre statut actuel jusqu’en janvier 2022. De plus, l’ensemble des points qui aurait dû se périmer entre avril et juillet sera automatiquement prolongé jusqu’au mois d’octobre afin de pouvoir recevoir votre remboursement CASH auprès de nos hôteliers. Votre fidélité et votre satisfaction sont très importantes pour nous.

LE GRAND JEU ANNIVERSAIRE EST PROLONGÉ

Rappelez-vous, cette année, à l’occasion de nos 30 ans, nous organisons un grand jeu anniversaire. Le 15 avril prochain, devait avoir lieu le tirage au sort des 30 000 € de cadeaux. Étant donné le contexte actuel, nous avons décidé de prolonger ce jeu jusqu’au mardi 15 septembre 2020 inclus. Nous vous donnons rendez-vous sur notre page Facebook pour le tirage au sort, le mercredi 16 septembre à 16h. Plus d'info sur cette page.

En attendant des jours meilleurs, restons tous unis et solidaires. L’effort doit être commun, et nous devons tous nous montrer responsables et prudents. Suivons les recommandations du Gouvernement et limitons nos déplacements non essentiels.

En cette période difficile, nous vous souhaitons du courage et espérons vous revoir très prochainement dans nos hôtels.

Bien à vous,

COVID-19 crisis: Our exceptional measures

Dear Clients,

For several weeks, we have been living through an unprecedented and unforeseen situation due to the spread of the new coronavirus COVID-19 in Europe and throughout the world. During this exceptional time, the values of solidarity, humanity, and conviviality of the Contact Hotels community resound even more within each of us.

First, I would like to deeply thank the ensemble of our hoteliers which have redoubled their efforts to reinforce proper hygiene since the start of the crisis in order to protect us all: all of you and our staff. At this actual time, certain hotels have closed, others have been requisitioned, and some have volunteered to host hospital personnel.

Concerning Contact Hotels, we wish to inform you of several important measures:

OUR FIDELITY PROGRAM

We understand that your movement could be limited this year. Also, due to this exceptional situation independent of your control, we will maintain your current status until January 2022. Furthermore, the collection of points which were to expire between April and July will be automatically extended until the month of October in order to be validated for reimbursement by our hoteliers. Your loyalty and satisfaction are of high importance to us.

OUR GRAND ANNIVERSARY LOTTERY

We would like to remind you that this year, Contact Hotels has organized a grand anniversary lottery to celebrate our 30 years. On the 15th of this coming April, we had organized the random drawing of the individual winners which would receive gifts from a total pool of 30 000 euros. Considering the current context, we have decided to extend our lottery until Tuesday, the 15th of September included. We will hold our live drawing on our Facebook page, on Wednesday the 16th of September at 16h. More information available at this link

OUR TEAM WILL REMAIN AT THE READY

Our team based in Troyes will remain at your disposal for all of your questions. In order to provide you continued service and for the sake of everyone’s health, we have put in place a telework system. Should you have the need to travel for any obligations, our team is at your disposal to help you find suitable lodging.

To facilitate the execution of any of your requests, we would kindly ask that you send any emails to the following address: contact@contact-hotels.com. You can continue to contact us by phone at 00 33 3 25 45 98 47 between the hours of 9 - 12h and 14 - 18h from Monday through Friday.

As we wait for better days, let us all remain united in solidarity. We must all take up common efforts to act responsibly and prudently. We ask that we all respect the recommendations of the government by limiting our non-essential movements.

During this difficult period, we wish you courage and hope to see you again soon within our hotels.

Sincerely yours,

Stephane RADI General Manager