Condition du meilleur tarif garanti

GARANTIE DU PRIX LE PLUS BAS :

REMBOURSEMENT DE 10 FOIS LA DIFFÉRENCE

Contact Hôtel vous garantit le prix le plus bas. Si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons 10 FOIS la différence.

1 – DÉFINITION

Tout d’abord, il faut préciser que les tarifs dans le secteur de l’hôtellerie sont susceptibles de changer plusieurs fois par jour.

Si après avoir réservé votre chambre sur le site Internet  www.contact-hotel.com vous trouvez dans l’heure suivant votre réservation, une offre identique pour la même réservation à un tarif inférieur réservable sur un autre site Internet, nous nous engageons à vous rembourser 10 fois la différence.

2 - APPLICATION DE LA GARANTIE

La Garantie du prix le plus bas s'applique si les critères suivants sont réunis :

  • Le même hôtel

  • Les mêmes dates et durée du séjour, catégorie de chambre, conditions d’annulation.

  • Le même nombre et typologie de clients (adulte, enfant ou bébé),

  • Tarif trouvé en ligne dans l’heure suivant la réservation. 

3 - TARIFS APPLICABLES / EXCLUSIONS

La Garantie du prix le plus bas s'applique exclusivement aux réservations de nuitées d’hôtels réalisées sur  www.contact-hotel.com

Sont exclus du bénéfice de la garantie du meilleur prix :

  • Les promotions, soldes, liquidation et prix réservés à des catégories particulières de clients tels que les membres d’une association, d’un club, d’un comité d’entreprise

  • Les tarifs négociés réservés aux entreprises ou tarifs corporate

  • Les tarifs préférentiels pour associations/personnel d’une administration/amicale

  • Les tarifs réduits pour les adhérents d’une carte fidélité ou programmes d’adhésion tels que Genius (Booking) ou programme d’Hotels.com…

  • Les tarifs réduits liés à l’utilisation d’une facilité de paiement

  • Les tarifs de groupe ou les tarifs obtenus par vente aux enchères ou tout processus similaire tels que les ventes flash

  • Les tarifs disponibles sur les sites de ventes privées ou ventes groupées

  • les offres promotionnelles spécifiques faisant bénéficier d’une réduction supplémentaire postérieurement à la réservation (codes promotionnels fournis suite à l’inscription à une newsletter, par exemple)

4 - DÉPÔT DES DEMANDES

Pour demander l'application de la Garantie du prix le plus bas, vous disposez de 10 jours suivant votre réservation. Pour cela, vous devez envoyer un email à satisfaction@contact-hotel.com en joignant copie de votre confirmation de réservation et la capture d'écran du site Internet concurrent affichant le prix le plus bas disponible (la date et  l'heure doivent être visibles sur la capture d’écran).

Toute demande incomplète, erronée, ou contenant des justificatifs illisibles ou incomplets ne pourra être traitée.

5 - TRAITEMENT DES DEMANDES

Après vérification par le service clientèle, la Garantie du prix le plus bas vous sera accordée si votre réclamation satisfait toutes les conditions d'application.

Si la réclamation ne satisfait pas les conditions liées à la Garantie du prix le plus bas, le service clientèle vous adressera un e-mail vous indiquant que la Garantie ne peut s'appliquer.

6 - MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Si l’ensemble des conditions sont remplies, Contact Hôtel remboursera sous forme de code promo utilisable sur le site Contact-hotel.com dans la même catégorie de chambre initialement réservée.

Exemple : vous réservez une chambre double pour 2 personnes pour une nuit à 64 € (taxe de séjour de 1,90 incluse). 45 minutes plus tard, vous trouvez, sur un autre site aux mêmes conditions, la même chambre à 60 €.

Après analyse de votre demande et si elle respecte nos conditions, vous recevrez un bon d’une valeur de 40 € à utiliser dans l’un de nos 300 hôtels pour une chambre double dans les 12 mois suivant la date de réception du bon.

7- RESPONSABILITÉ

Cette garantie ne permet pas une annulation de la réservation mais un remboursement de 10 fois la différence une fois le séjour consommé à l’hôtel.

Contact Hôtel se réserve le droit de modifier, d'adapter ou de mettre fin à la Garantie du prix le plus bas ainsi qu'aux conditions de cette Garantie à tout moment et sans préavis.

 
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